Политика конфиденциальности

Компания Italieonline.eu понимает, что её клиенты, посетители, пользователи и другие лица, использующие сайт www.Italieonline.eu или другие веб-сайты, принадлежащие и/или управляемые Italieonline s.r.o. (далее – «Italieonline»), ценят свою конфиденциальность. Настоящий документ (Политика конфиденциальности) содержит важную информацию о сборе и раскрытии персональных данных пользователей, полученных через веб-сайты Italieonline. Политика конфиденциальности является частью Общих условий Italieonline s.r.o. и регулируется описанными в них правилами.

Примечание: Все файлы, изображения, видео или любой другой контент, загружаемый пользователями на сайт Italieonline.eu, считаются общедоступным контентом и не рассматриваются как «персональные данные» в соответствии с GDPR.

Какие данные мы собираем?

При регистрации, покупке товара или услуги, а также при каждом посещении сайта или входе в личный кабинет могут собираться следующие данные:

Идентификационные данные: имя, фамилия, электронная почта, телефон, адрес
Данные коммуникации: сообщения, отзывы, вопросы, публикации на форумах
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, языковые настройки, логи доступа, cookie-файлы

Cookie-файлы и технические данные

Наш сайт использует cookie-файлы для:

обеспечения технической работоспособности сайта
анализа посещаемости
персонализации контента и повышения удобства использования

Типы cookie-файлов:

Необходимые – обеспечивают базовую функциональность сайта, удаляются при закрытии браузера
Аналитические – анонимно отслеживают производительность и трафик
Пользовательские – запоминают настройки, поисковые запросы и др.

Настройки cookie можно изменить при первом посещении через баннер и в любое время – по ссылке в нижнем колонтитуле сайта. Обратите внимание, что при отключении необходимых cookie некоторые функции могут работать некорректно.

Использование чат-бота на базе ИИ

На нашем сайте доступен чат-бот, основанный на языковой модели ChatGPT от OpenAI. Он помогает находить информацию, оказывает клиентскую поддержку и осуществляет базовую коммуникацию.

Во время общения с чат-ботом могут обрабатываться персональные данные, предоставленные пользователем добровольно (например, имя, e‑mail, местоположение объекта, вопрос). Обработка происходит на основании:

ст. 6 п. 1 буква b GDPR – выполнение договора или преддоговорных мер
ст. 6 п. 1 буква f GDPR – законный интерес (улучшение сервиса)
ст. 6 п. 1 буква a GDPR – согласие, если требуется

Обработка осуществляется OpenAI как обработчиком данных. Между Italieonline и OpenAI заключён договор об обработке данных (DPA). Передача данных за пределы ЕС (в США) осуществляется на основании стандартных договорных положений (SCC) в соответствии со ст. 46 GDPR.

Пользователям не рекомендуется вводить специальные категории данных (ст. 9 GDPR), такие как медицинская информация, пароли, номера карт – если это не абсолютно необходимо.

Как мы используем данные

Ваши персональные данные используются для:

предоставления, поддержки и улучшения наших услуг
общения с клиентами
управления учетными записями
обеспечения безопасности
маркетинга (при наличии согласия)
выполнения юридических обязательств

Любой контент, опубликованный вами публично (отзывы, изображения, описания, видео), может быть видимым, распространяемым и повторно использованным другими пользователями и СМИ.

Передача данных третьим лицам

Ваши данные могут быть переданы:

партнерам и поставщикам услуг (например, IT-поддержка, бухгалтерия)
хостинг-провайдерам и аналитическим платформам
юристам и государственным органам (если требуется по закону)
для защиты прав, имущества, безопасности или в целях правоприменения

Со всеми обработчиками данных заключены договоры, обеспечивающие соответствующий уровень защиты персональных данных в соответствии с GDPR.

Ваши права

Вы имеете право:

на доступ к своим данным
на исправление или удаление данных
на ограничение обработки
на переносимость данных
возразить против обработки
подать жалобу в надзорный орган по защите данных (www.uoou.cz)

Защита данных

Italieonline.eu применяет соответствующие технические, организационные и защитные меры для защиты персональных данных. Однако мы не можем гарантировать абсолютную безопасность при передаче данных через Интернет – передача осуществляется на ваш страх и риск.

Обновления политики

Настоящая политика может время от времени обновляться. Дата последнего обновления указана в заголовке документа. В случае существенных изменений вы будете уведомлены по электронной почте или через уведомление на сайте.