Privatlivspolitik

Italieonline.eu er klar over, at deres kunder, besøgende, brugere og andre personer, der benytter www.Italieonline.eu eller andre hjemmesider ejet og/eller drevet af Italieonline s.r.o. (herefter også "Italieonline"), værdsætter deres privatliv højt. Dette dokument (Privatlivspolitik) indeholder vigtige oplysninger om brug og videregivelse af personoplysninger, der indsamles via Italieonlines hjemmesider. Privatlivspolitikken er en del af de generelle betingelser for Italieonline s.r.o. og er underlagt de regler, der er beskrevet heri.

Bemærk: Alle filer, billeder, videoer eller andet indhold, som brugere uploader til Italieonline.eu, betragtes som offentliggjort indhold og anses ikke som “personoplysninger” i henhold til GDPR.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Ved registrering, køb af produkter eller tjenester og ved hver brug af hjemmesiden eller login til din konto, kan vi indsamle følgende data:

Identifikationsoplysninger: f.eks. navn, efternavn, e-mail, telefonnummer, adresse
Kommunikationsdata: f.eks. beskeder, anmeldelser, spørgsmål, forumindlæg
Tekniske data: f.eks. IP-adresse, browsertype, sproglige indstillinger, adgangslogfiler, cookies

Cookies og tekniske data

Vores hjemmeside anvender cookies med følgende formål:

at sikre teknisk funktionalitet
trafikmåling og analyse
personalisering og brugerkomfort

Vi anvender tre typer cookies:

Nødvendige – kræves for at hjemmesiden fungerer korrekt; slettes ved lukning af browser
Analytiske – anonymt sporer ydeevne og trafik
Brugerdefinerede – husker indstillinger, søgninger mv.

Du kan vælge cookie-indstillinger ved første besøg og senere ændre dem via linket i footeren. Hvis du afviser nødvendige cookies, kan visse funktioner muligvis ikke fungere korrekt.

Brug af AI-baseret chatbot

Vores hjemmeside tilbyder en chatbot baseret på OpenAIs ChatGPT-sprogteknologi. Værktøjet hjælper med informationssøgning, kundesupport og generel kommunikation.

Når du kommunikerer med chatbotten, kan personoplysninger, som du frivilligt indtaster (f.eks. navn, e‑mail, opholdssted, spørgsmål), blive behandlet på baggrund af:

Art. 6(1)(b) i GDPR – opfyldelse af en kontrakt eller prækontraktuelle foranstaltninger
Art. 6(1)(f) i GDPR – legitim interesse (serviceforbedring)
Art. 6(1)(a) i GDPR – samtykke, hvis nødvendigt

Behandlingen sker via OpenAI som databehandler. Der er indgået en databehandleraftale (DPA) mellem Italieonline og OpenAI. Overførsel af data uden for EU (til USA) sker i henhold til standardkontraktbestemmelser (SCC) i henhold til GDPR art. 46.

Brugere bør ikke indtaste følsomme oplysninger jf. artikel 9 i GDPR (f.eks. helbred, adgangskoder, kortnumre), medmindre det er strengt nødvendigt.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

at levere, vedligeholde og forbedre vores tjenester
kundekommunikation
styring af brugerkonti
sikkerhedsovervågning
markedsføring (med samtykke)
opfyldelse af juridiske forpligtelser

Alt indhold, du offentliggør (f.eks. anmeldelser, billeder, beskrivelser, videoer), er offentligt tilgængeligt og kan ses, deles eller bruges af andre brugere eller medier.

Videregivelse af oplysninger til tredjeparter

Vi kan videregive dine oplysninger til:

kontraktlige partnere og tjenesteudbydere (f.eks. IT-support, bogholderisystemer)
hostingudbydere og analyseværktøjer
juridiske rådgivere og myndigheder, når det kræves ved lov
til beskyttelse af rettigheder, ejendom, sikkerhed eller for at gøre juridiske krav gældende

Vi sikrer, at alle databehandlere overholder et passende databeskyttelsesniveau og har kontraktlige forpligtelser i overensstemmelse med GDPR.

Dine rettigheder

Som registreret person har du ret til:

indsigt i dine data
berigtigelse eller sletning
begrænsning af behandling
dataportabilitet
at gøre indsigelse
at klage til Datatilsynet (www.uoou.cz)

Datasikkerhed

Italieonline.eu anvender passende tekniske, organisatoriske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger til at beskytte personoplysninger. Vi kan dog ikke garantere absolut sikkerhed ved overførsel af data via internettet – dataoverførsel sker på eget ansvar.

Opdateringer af politikken

Denne politik kan blive opdateret med tiden. Datoen for seneste opdatering er angivet i dokumentets overskrift. Ved væsentlige ændringer vil du blive informeret via e-mail eller besked på hjemmesiden.